世界の観光客経済においては質の高い顧客サービスが最も重要であり、目的地の組織は、その地域におけるホスピタリティのレベルと精神が現代の旅行者の需要に確実に応えられるようにする必要があります。GMCVB が全世界のパートナー向けに新しいカスタマーエクスペリエンストレーニングと人材開発の取り組みを主導することが重要です。 Miami-Dade County 。GMCVB の Miami Begins with Me トレーニングおよび顧客サービスプログラムは数年前に開始されました。より多い60,000の代表者を含む個人がプログラムを卒業しました。 Miami International Airport 、 PortMiami 、タクシーおよび交通会社、ホテル、観光スポット、その他の観光関連事業。カスタマーサービスプログラムはこれまでの成功を基盤としており、今後はプログラムを大幅に拡大していきます。

主導権

学界、産業界、アンバサダー、および「マイアミプラウド」の要素と協力して、ホスピタリティ分野向けの次世代カスタマーサービスエクスペリエンストレーニングを実施します。
と連携 Hotel 上級管理職のさらなる多様性を提唱し、十分なサービスを受けられていないコミュニティのための労働力開発プログラムと認定プログラムを開発する協会。
学術および商業ホスピタリティ学校とより意図的に協力して、より多くのサービスをサポートします。 関連する人材パイプライン。
マイアミの若者にホスピタリティ分野でのさまざまなキャリアを体験してもらうための中学校および高校の取り組みをさらに発展させます。
Career Source South Florida、National Academy Foundation (NAF)、Hospitality Employees Advancement & Training (HEAT)、 Overtown CRA 、など、補助金付きのホスピタリティ見習いプログラムを開発します。
政府、産業界、学術機関間のより効果的な連携に基づいて、業界の人材育成のための長期的な枠組みをさらに開発/更新する。

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